Nedenfor er en sjekkliste for deg å bruke hvis øyesporeren slutter å fungere på noen av følgende måter:
- Øyesporeren ser ut til å være slått av selv om alt annet fungerer.
- Øyesporeren ser ut til å være på, men den slutter plutselig å fungere under kalibreringen
- Alle ikonene er grønne, men øyesporeren ser ikke ut til å registrere øyebevegelser fra eleven foran den.
En øyesporer har en levetid på omtrent 10 år. Derfor er det sjeldent at disse enhetene går i stykker eller slutter å fungere. I de fleste tilfeller kan årsaken til at øyesporeren ikke fungerer spores tilbake til noe annet maskinvare eller programvare.
Er alle enheter tilkoblet riktig?
- Det er viktig at øyesporeren er montert i midten, i bunnen av den eksterne skjermen.
- Både bærbar PC og ekstern skjerm må være koblet til hovedstrømmen.
- Den eksterne skjermen er koblet til den bærbare PC-en med enten en HDMI-, VGA- eller USB-kabel.
- Øyesporeren er koblet til den bærbare PC-en med en USB-kabel.
Er det nok strøm tilgjengelig?
- Øyesporeren og programvaren krever mye strøm. Sørg for at øyesporeren er koblet til den bærbare PC-en med en USB-kabel.
- Sørg for at både den bærbare PC-en og den eksterne skjermen er koblet til hovedstrømmen med strømkabelen.
- Hvis den bærbare PC-en har mer enn én USB-port, prøv å bytte øyesporeren til en annen port.
- Koble øyesporeren til en drevet USB-hub, som deretter er koblet til den bærbare PC-en.
- Hvor gammel er Laptop/PC?
- Det er mulig at selv om PC-en er koblet til strømuttaket i veggen, kan den være gammel og ikke kunne overføre nok strøm til øyesporeren via USB-porten. Prøv en annen og helst nyere bærbar PC/PC.
Er programvaren lastet ned?
- Bruker du den nyeste versjonen av Testapplikasjonen?
- Sjekk nummeret i nederste venstre hjørne av Testapplikasjonen din og sørg for at det samsvarer med nummeret på den nyeste utgivelsen. Du finner det her: https://portal.lexplore.com/install
Se under tittelen på siden (eksempelbilde nedenfor):
- Tobii Service Software lastes vanligvis ned når du setter opp alt initialt og forbereder deg på testing første gang. Alle ny tilgjengelige oppdateringer av Tobii Software Service kommuniseres av Lexplore. Hvis du opplever et problem, prøv å oppdatere tjenesten ved å laste den ned igjen.
For å laste ned Tobii Service Software, trenger du administrative rettigheter på den bærbare PC-en, så du må involvere IT-personell for å kunne fortsette.
🔁Hvis du oppdaterer enten Testapplikasjonen eller Tobii Service Software, sørg for å starte Testapplikasjonen på nytt så vel som den bærbare PC-en.
Hvis du har Tobii 4C øyesporer, vennligst kontakt support@lexplore.com for hjelp med programvaredistribusjon.
Hvordan er omgivelsene?
- Å oppdage øyebevegelser er en sensitiv prosedyre. Det er viktig at belysningen i rommet ikke er for tung eller sterk. For eksempel, hvis den eksterne skjermen er plassert foran et vindu og det er svært solfylt utenfor, kan dette påvirke øyesporeren. Det er mulig at lysstrålene som kommer gjennom vinduet forhindrer øyesporeren i å registrere øyebevegelser. Det samme kan skje med tung belysning i rommet.
- sitter eleven komfortabelt i stolen?
Kanskje alle ikonene i Testapplikasjonen har blitt sjekket, og de er alle merket grønne. Kalibreringen med eleven gikk bra, og du begynner testen. Plutselig ser det ut til at øyebevegelser ikke lenger oppdages, og/eller kanskje ettervurderingsresultatene informerer deg om det samme. Det er svært sannsynlig at eleven beveget seg mye under testen, eller betydelig endret posisjonen etter kalibreringen.
Til syvende og sist anbefales en BIOS-oppdatering på den bærbare PC-en for å øke strømadministrasjonen. For det vil du sannsynligvis måtte kontakte din interne IT-hjelpdesk.
Hvis alt det ovennevnte er sjekket og du fortsatt opplever et problem, vennligst kontakt din lokale Lexplore Support for ytterligere assistanse.
🛎️Her hos Lexplore elsker vi å hjelpe brukerne våre med spørsmålene deres og gi selvhjelpsguider for raskere service. Vennligst stem nedenfor i Spørsmål om denne artikkelen var nyttig. 😊