Om synken mellan källdatasystemet och Skolon inte importerar de elever som ni förväntar er till Lexplore kan man se orsaken bakom misslyckad import i er organisations synk-logg i Lexploreportalen.
Denna artikel är en supportguide för utsedda personer hos en kundorganisation. Här visar vi vanliga felmeddelanden i synk-loggen och hur man kan gå vidare för att åtgärda dessa. Nedan visar vi hur man hittar till synk-loggen och hur man ska tolka raderna i den.
Synk-loggen i Lexplore hittar ni här:
Administration->Loggar (se bild nedan som exempel)
I exemplet ovan finns 48 "fel" från senaste synken
För att utreda vidare vad dessa fel beror på gå in på senaste loggfil genom att klicka på Statusmeddelandet. I detta exempel "48 fel".
Alla rader sorteras och visas enligt nedan status:
- Info
- Varning
- Error
"Varningar" och "Error" betyder det att ni behöver agera på dessa för att få in denna elev eller lärare till Lexplore.
Scrolla ner för att se exempel hur synkloggen varnar och felmeddelar och hur ni kan identifiera dessa för att undersöka var i kedjan data fallit bort.
Se denna artikel för den information som är obligatorisk för synken att fungera Information för SIS-integration(Synk)
När en organisation väljer att automatisera elevregistrering från källdatasystemet via Skolon in till Lexplore. De vanligast frågorna vår kundsupport mottar som vi behöver hänvisa vidare är:
- Elev eller elever saknas i min klass i Lexplore. Utifrån denna frågeställning kan de bakomliggande orsakerna variera.
När ni inom organisationen upplever att elever saknas i Lexplore så är det mest troligt att någon data fallit bort längs vägen innan den kommer till oss. Nedan specificerar vi hur ni ser felmeddelande och varningar.
Fel/Error
Visas enligt nedan bild i status-kolumnen.
När ni klickar på statusen kommer en mer detaljerad vy över alla rader. Ni kan sortera på error eller varningar genom att klicka på rubriken "Status".
Parse error on entity = fel i analysen på en insynkad användaren pga att något attribut saknas. Detta är vanligast att när exempelvis lärare synkas och e-post saknas samt klasstillhörighet. Användaren skapas med e-post och hen behöver en klass för att vi ska veta var i Lexplore denna ska läggas, och inget går att göra om båda dessa saknas.
Varning/warnings
När varning visas så ser de ut enligt följande i loggen:
Endel varningar ä viktigare att uppmärksamma och agera på än andra. När årskurs och/eller klass saknas på en elev så är kan vi inte föra in dem i Lexplore förrän vi ser i vilken skola och klass hen hör hemma. Årskurs är extra viktigt då nivån på Lexplores lästester baseras på vilken årskurs eleven går i.
När varningar om årskurs och /eller klass visas behöver då ni som organisation kolla i källdatasystemet samt de molnbaserade informationsnav som kopplar upp till integrationsleverantören att all viktig data kommer med. Då kan fortsättningen på varningen se ut enligt följande:
Inte alla varningar behöver nödvändigtvis ageras på, även om det är bra om datan finns. Det kan också komma en varning på att födelsedata saknas. Det är inte avgörande för att Lexplore ska kunna synka in eleven så länge årskurs och klass finns samt att eleven har ett unikt ID. Varningen ser ut enligt följande:
Exempel på Supportärende:
Det vanligaste förekommande supportärende för syncen är rapportering av saknade elever i Lexplore.
Det börjar oftast med att en lärare upptäcker att en eller flera elever saknas i hens klass.
Det som behöver fastställas då är huruvida det kommer någon information alls om eleven i synken eller om den är för knapphändig för att kunna analyseras. Den person som av organisationen är utsedd(exempelvis en systemförvaltare) att hantera synken kan då i synk-loggen i Lexplore söka efter personen/personerna i fråga.
Genom att i sökfältet under rubriken "Meddelande" skriva namnet på den elev(eller lärare) som saknas sorterar synkloggen fram de rader som matchar med sökordet.
Antingen får man en eller flera träffar eller ingen.
Vid ingen träff = Eleven finns inte med i synken och saknar då allra troligast licens för verktyget.
Vi > 0 träff= I meddelanderaden för eleven står med största sannolikhet beskrivet vilken/vilka attribut som saknas på eleven. Avsaknad av dessa är anledningen till att eleven inte förts in i Lexplore(som angivna ovan i stycket om årskurs och klass).