Om synken mellan källdatasystemet och Skolon inte skickar över de elever som ni förväntar er till Lexplore kan man se orsaken bakom misslyckad hämtning i er organisations synk-logg i Lexploreportalen.
Denna artikel är en supportguide över synk-loggen för utsedda personer hos en kundorganisation, för att de ska kunna ta reda på anledningen till varför en eller flera elever inte finns i Lexplore . Nedan visar vi hur man hittar till synk-loggen och hur man ska tolka raderna i den.
Synk-loggen i Lexplore hittar ni här:
Administration ->Loggar (se bild nedan som exempel)
Exemplet ovan finns 48 "fel" från senaste synken
För att utreda vidare vad dessa fel beror på gå in på senaste loggfil genom att klicka på Statusmeddelandet. I detta exempel "48 fel".
Nedan visar vi hur dessa felmeddelanden kan se ut och vad ni behöver göra för att åtgärda.
Alla rader sorteras och visas enligt någon av nedan status:
- Info - Endast en informationsrad som berättar vilken information vi tagit emot och om den skiljer sig från det vi har sedan tidigare så informerar denna om en eventuell förändring. Exempel: att vi exempelvis byter namn på en klass eller flyttar en elev från en klass till en annan, eller att en elev byter efternamn.
- Varning - Vi har mottagit information som är ofullständig
- Error - Vi har mottagit information som är ofullständig
Exempel på hur det visas i loggen ser du nedan:
Raderna i synk-loggen är endast för den typ av data som avviker från den data som redan finns i Lexplore.
Status "info" betyder fullständig information men att något ändras från tidigare, eller bara kort info om att vi har behandlat x-antal rader i den data vi hämtat från Skolon.
Statusen "Varningar" och "Error" betyder att ni inom skolan eller kommunen behöver agera på dessa meddelanden för att få in elev, elever, skolor, klasser eller lärare till Lexplore.
Se denna artikel för den information som är obligatorisk för synken att fungera Information för SIS-integration(Synk)
Vanliga supportärenden kopplade till synken
- Det saknas en elev i min klass
- Det saknas flera elever i min klass
- Det saknas en hel klass
Varje natt körs synken och Lexplore hämtar då data hos Skolon som Skolon "lagt fram" till oss. När elev, elever, klass, lärare eller till och med skola inte visas i Lexplore beror det på att vi inte fått information alls om något av detta eller att det saknas något av de attribut som Lexplore efterfrågar för att kunna placera eleven eller läraren rätt.
Hur ser ett felmeddelande ut och vad berättar det?
De flesta meddelanden börjar med:
Parse error on entity/Parse varning on entity= fel i analysen på en insynkad användaren pga att något attribut saknas.
Om en eller flera elever eller lärare saknas i Lexplores klasslista eller personalista, kan du söka efter dem i senaste loggen. Skriv då namnet på personen under rubriken "Meddelande" så sorterar synkloggen fram de rader som matchar med sökordet.
Vid ingen träff = användaren finns inte med i synken och saknar då allra troligast licens för verktyget, eller finns inte med i Skolon. Åtgärd-> Kolla i Skolon om elev/lärare finns där och om licens är tilldelad på klassen och om verktyget Lexplore finns på eleven.
Vid > 0 träff = I meddelanderaden för eleven står beskrivet vilken/vilka attribut som saknas på eleven. Det kan då se ut enligt följande:
Parse error on entity/Parse varning on entity, följt av någon av följande förklaringar:
I exemplen ovan beskrivs att antingen saknas årskurs, klass eller födelsedata. Därför har vi inte tillräckligt för att placera eleven rätt i Lexplore. Åtgärd-> Kolla i både Skolon och i källdatasystemet att dessa attribut skickas med. Om dessa attribut finns i Skolon, kan det vara värt att kola att licensen är tilldelad på rätt klass för eleven om attributen är knutna till endast en klass.
I Lexplore kan en elev tillhöra endast en enhet (klass eller undervisningsgrupp). Det betyder att om eleven finns registrerad på både klass och annan undervisningsenhet i Skolon och samtliga dessa klasser har fått Lexplorelicens tilldelad blir det för många och eleven visas i synkloggen so dubblette. Ett analysfel då är den specad nedan:
Då behöver ni åtgärda genom att säkerställa att licensen för Lexplore är tilldelad enligt licenspool och ligger på den klass eleven tillhör.
🛎️ Rösta gärna här nedanför på om denna artikel hjälpte dig med din fråga i ämnet eller inte. Vi på Lexplore vill göra dessa guider så bra som möjligt för dig och uppskattar verkligen din feedback😊