Förberedelser inför Screening
      Tillbaka till startsidan
      1. Infobank
      2. Allt om Screening
      3. Förberedelser inför Screening

      Organisation eller skola går inte att välja i Lexplore Testapplikation

      Denna felsökningsguide är för dig som är screenare och loggat in i Lexplores Testapplikation men inte kan välja antingen organisation och/eller skola. Många av dessa steg innefattar intern felsökning där vi rekommenderar att du tar hjälp av intern IT

      Om din användare som screenare eller ambassadör ligger med behörighet till en organisation och en skola bör både organsiation och skola vara förvalda åt dig när du loggar in i Lexplore Testapplikation:

      Notera: Om din användare har behörighet till många skolor inom samma organisation är endast organisation förvald..

       

      När organisation och skola inte är förvalda trots att din användare är knuten till endast en organisation och en skola måste vi förstå vad orsaken är.

      Det brukar vara kopplat till någon av punkterna nedan. För #1-3 kan du be Lexplore Support om vägledning, och för #4-6 kommer Lexplore Support att hänvisa dig till att be din interna IT om support.

      Vanligast i dessa fall är #5 och/eller #6, och då troligtvis interna uppdateringar som har gjort ändringar i behörighetsnivån på antingen laptop/pc eller Windows-användare. Det är dock viktigt att gå igenom alla steg för att utesluta detta.

      1. Lexploreportalen och elever
      2. Lexplore Testapplikation
      3. Lexploreanvändaren - behörighet
      4. Skolans Nätverk
      5. Windows-användaren
      6. Datorn/Laptopen

      Felsökning steg för steg:

      1. Lexploreportalen och elever 
        1. Kontrollera först i Lexploreportalen om de elever som du planerar att testa har lagts till/importerats. Om eleverna inte har importerats till Lexploreportalen kommer inte heller den organisation de tillhör att visas i Testapplikationen. När det finns elever i Lexploreportalen kommer de automatiskt att läggas till i testappen också. Se guide: Import av elever till Lexplore
      2. Lexplore Testapplikation
        1. Är din Testapp uppdaterad? Testapplikationen informerar dig automatiskt om uppdateringar, men för att säkerställa att du har den senaste versionen, se guiden:  Uppdaterad Testapplikation
        2. När du både har bekräftat att det finns elever i Lexploreportalen och att du har uppdaterat applikationen, logga in och ut ur testappen. Om du fortfarande inte ser några elever där, uppdatera Testappen. Se bild nedan:
      3. Lexploreanvändaren - behörighet
        1. Be Lexplore Support att återställa ditt konto.
        2. Om nödvändigt skapar Lexplore support en testanvändare för er organisation och loggar in i appen.
      4. Skolans Nätverk - 
        1. Logga ur nuvarande nätverk och testa ett annat. Allt som oftast innebär detta att logga ur skolans nätverk för att istället dela internet från din mobil, och /eller eventuellt gästnätverk tillgängligt.
      5. Windows-användaren
        1. Kolla med en kollega som också är Lexplorescreenare eller ambassadör med egen datorn att logga in i Lexplore Testapplikation och välja org och/eller skola om det är annorlunda för dig. Använda kollegans datorn för att logga in i deras Testapplikationfast med din användare.
      6. Datorn/Laptopen

       

      Om du som rapporterar detta kan använda en kollegas dator och windowsanvändare för att med din Lexploreanvändare logga in på testapplikationen och där välja organisation och skola, är det ett tecken på att din egen windowsanvändare eller dator behöver åtgärdas .

      Om en kollega via egen dator och Testapplikation kan logga in och välja organisation och skola, men inte kan göra det från din dator är det ytterligare ett tecken på att det ligger lokalt på din dator eller windowsanvändare. Vi på Lexplore support behöver då hänvisa dig som användare till er organisations interna IT för hjälp. 

       

      Genomför detta på egen hand eller tillsammans med din interna IT:

      Rensa Cache i Lexplore testapplikation genom att klicka Ctrl + F5  i inloggat läge.

      -> Om detta inte fungerar, behöver denna åtgärd utföras manuellt enligt nedan steg:

      1. a)Ta bort filen med namnet ”secret” från din laptop/PC. Filen finns här - (c:)\användare\YOURUSERACCOUNT\AppData\Roaming\LexploreScreeningClient\SecretCache. För att kunna utföra detta steg kan du behöva slutföra b) först.
      För att hitta hemliga filer på din dator måste du först kunna visa ”Dolda objekt”.


      b) Visa dolda filer och mappar: (informationen nedan är från Microsoft supportsida)

      Windows 10:

      1. Öppna Utforskaren i Aktivitetsfältet. 

      2. Välj Visa > Alternativ > Ändra mapp- och sökalternativ.

      3. Välj fliken Visning. Under Avancerade inställningar markerar du Visa dolda filer, mappar och enheter. Välj sedan OK.

      Windows 11:

      1. Öppna Utforskaren  från Aktivitetsfältet. 

      2. Välj Visa > Visa > Dolda objekt.

      🛎️ Berätta gärna för oss om denna artikel hjälpte dig med din fråga i ämnet eller inte, genom att rösta här nedanför. Vi uppskattar verkligen din feedback😊