--- title: Användare saknas i ett verktyg via Skolon – så felsöker du description: Den här artikeln hjälper dig som är Skolonkund och har problem med, eller frågor om, konton hos leverantörer vars verktyg och läromedel är integrerade med Skolon. --- [Hoppa till innehåll](https://info.lexplore.com/sv/support/skolon#main-content) ![lexplore-logo-white](https://info.lexplore.com/hs-fs/hubfs/lexplore-logo-white.png?width=109&height=40&name=lexplore-logo-white.png) - Infobank - [Gå till Lexplore.com](https://lexplore.com/sv-se/) - [Skicka in Supportärende](https://info.lexplore.com/sv/support/lexplore-support-kontakt) - [🇳🇴 NO](https://info.lexplore.com/no-no/support) - [🇬🇧 EN](https://info.lexplore.com/en/support) Öppna huvudnavigering Stäng huvudnavigering - Infobank - [Gå till Lexplore.com](https://lexplore.com/sv-se/) - [Skicka in Supportärende](https://info.lexplore.com/sv/support/lexplore-support-kontakt) - [🇳🇴 NO](https://info.lexplore.com/no-no/support) - [🇬🇧 EN](https://info.lexplore.com/en/support) Hej, hur kan vi hjälpa dig idag? - Det finns inga förslag eftersom sökfältet är tomt. 1. [Infobank](https://info.lexplore.com/sv/support?hsLang=sv) 2. [Administration](https://info.lexplore.com/sv/support/administration?hsLang=sv) 3. [Administrera elever](https://info.lexplore.com/sv/support/administration?hsLang=sv#administrera-elever) # Användare saknas i ett verktyg via Skolon – så felsöker du ## Den här artikeln hjälper dig som är Skolonkund och har problem med, eller frågor om, konton hos leverantörer vars verktyg och läromedel är integrerade med Skolon. --- ### Länkar till Skolon [Supportartiklar i Skolon](https://support.skolon.com/sv) [Licenstilldelning i Skolon](https://support.skolon.com/sv/login) [Licenspool](https://support.skolon.com/sv/login) [Information för SIS som Lexplore behöver](https://info.lexplore.com/sv/support/information-f%C3%B6r-sis-integration) [Se vem som är din Skolonadministratör](https://support.skolon.com/sv/kb/articles/se-vem-som-ar-administrator-pa-din-skola) [support@skolon.eu](mailto:support@skolon.eu) --- ### Bra att känna till om Skolon #### Roller i Skolon I Skolon har man ett användarkonto antingen som **elev** eller som **lärare**. En lärare kan också ha administratörsbehörighet: - **Skoladministratör** har behörighet på skolnivå. - **Organisationsadministratör** har behörighet på huvudmannanivå. En lärare kan ha den ena eller båda dessa roller.   --- #### Licenstilldelning i Skolon Skolon har fyra licenstyper: - Huvudmanslicens - Skollicens - Klasslicens - Singellicens Licenser tilldelas av administratörer. En **huvudmanslicens** måste först tilldelas av en organisationsadministratör. En **skollicens** kan även tilldelas av en skoladministratör. Läs mer om licenstilldelning i länken ovan.   --- #### Licenspool Med en licenspool kan ni styra vem som får tillgång till ett verktyg. Det finns två lägen där en licenspool är särskilt användbar. **Singellicenser som ska delas av flera klasser eller grupper.** När en ny elev börjar i en klass eller grupp som är kopplad till licenspoolen får eleven automatiskt en licens, så länge det finns lediga licenser kvar. **Begränsning av en skollicens.** Utan licenspool får alla användare på skolan en licens. Med en licenspool får bara de som ska använda verktyget tillgång till det. Läs mer om licenspooler och hur du skapar dem i länken ovan.   --- ### Skolon och Lexplore Använder ni Lexplore via Skolon är det bra att veta vilken data Lexplore kräver. Det finns beskrivet i länken ovan. **Viktigt:** Om årskurs eller klass saknas för en elev kommer eleven inte med i synkroniseringen, och inget konto skapas i Lexplore.   Uppgifter som saknas i ert elevregister saknas troligen även i Skolon, och då påverkas hur Lexplore fungerar. Om en elev till exempel saknas i Lexplore är det därför bäst att börja felsöka i källan, alltså elevregistret.   --- ### Vanliga frågor #### En lärare saknar en elev i Lexplore Vilket steg du ska ta beror på hur elevens konto ser ut i Skolon. Gå igenom fallen i ordning. **1. Eleven har inget konto i Skolon** Läraren kontaktar sin organisationsadministratör, som ser till att eleven synkas in korrekt till Skolon, se länk ovan. **2. Eleven har ett konto i Skolon men ingen licens för Lexplore** Kontrollera att eleven har fått en licens för Lexplore i Skolon. Elevens data synkas till Lexplore och ett konto skapas först när licensen är tilldelad. Det är administratörerna som tilldelar licenser i Skolon. **3. Eleven har ett konto i Skolon och en licens för Lexplore** 1. Läraren kontaktar organisationsadministratören i Skolon. Så här ser en lärare vem som är administratör \[länk\]. 2. Administratören kontrollerar att alla nödvändiga uppgifter, även födelsedatum och årskurs, finns i elevregistret. Om något saknas och läggs till får eleven ett konto i Lexplore dagen efter, när synkroniseringen har körts. 3. Om alla uppgifter redan finns i elevregistret kontaktar ni Skolons support på [support@skolon.eu](mailto:support@skolon.eu) för vidare utredning. --- ### Sammanfattning För att ett konto i Lexplore ska skapas korrekt behöver eleven: - ha ett konto i Skolon, - ha all data som Lexplore kräver, och - ha fått en licens för Lexplore i Skolon. --- 🛎️ Rösta gärna här nedanför om artikeln hjälpte dig med din fråga i ämnet eller inte. Vi på Lexplore vill göra dessa guider så bra som möjligt och uppskattar verkligen din feedback😊 - [Kom igång](https://info.lexplore.com/sv/support/kom-ig%C3%A5ng?hsLang=sv#main-content) - [Logga in](https://info.lexplore.com/sv/support/kom-ig%C3%A5ng?hsLang=sv#logga-in) - [Tekniska krav med eyetracker](https://info.lexplore.com/sv/support/kom-ig%C3%A5ng?hsLang=sv#tekniska-krav-med-eyetracker) - [Installation med eyetracker](https://info.lexplore.com/sv/support/kom-ig%C3%A5ng?hsLang=sv#installation-med-eyetracker) - [Administration](https://info.lexplore.com/sv/support/kom-ig%C3%A5ng?hsLang=sv#administration) - [Integrationer](https://info.lexplore.com/sv/support/kom-ig%C3%A5ng?hsLang=sv#integrationer) - [Webbscreening](https://info.lexplore.com/sv/support/webbscreening?hsLang=sv#main-content) - [Kom igång med webbscreening](https://info.lexplore.com/sv/support/webbscreening?hsLang=sv#kom-ig%C3%A5ng-med-webbscreening) - [Lär dig mer om webbscreening](https://info.lexplore.com/sv/support/webbscreening?hsLang=sv#l%C3%A4r-dig-mer-om-webbscreening) - [FAQ](https://info.lexplore.com/sv/support/webbscreening?hsLang=sv#faq) - [Allt om screening](https://info.lexplore.com/sv/support/allt-om-screening?hsLang=sv#main-content) - [Allmänt](https://info.lexplore.com/sv/support/allt-om-screening?hsLang=sv#allm%C3%A4nt) - [Förberedelser inför Screening](https://info.lexplore.com/sv/support/allt-om-screening?hsLang=sv#f%C3%B6rberedelser-inf%C3%B6r-screening) - [Utrustning för att kunna Screena](https://info.lexplore.com/sv/support/allt-om-screening?hsLang=sv#utrustning-f%C3%B6r-att-kunna-screena) - [Under själva Screeningen](https://info.lexplore.com/sv/support/allt-om-screening?hsLang=sv#under-sj%C3%A4lva-screeningen) - [Efter testet genomförts](https://info.lexplore.com/sv/support/allt-om-screening?hsLang=sv#efter-testet-genomf%C3%B6rts) - [Administration](https://info.lexplore.com/sv/support/administration?hsLang=sv#main-content) - [Administrera elever](https://info.lexplore.com/sv/support/administration?hsLang=sv#administrera-elever) - [Administrera personal](https://info.lexplore.com/sv/support/administration?hsLang=sv#administrera-personal) - [Portalens funktionalitet](https://info.lexplore.com/sv/support/administration?hsLang=sv#portalens-funktionalitet) - [Organisationens Inställningar](https://info.lexplore.com/sv/support/administration?hsLang=sv#organisationens-inst%C3%A4llningar) - [Utbildningar](https://info.lexplore.com/sv/support/utbildningar?hsLang=sv#main-content) - [Börja med denna](https://info.lexplore.com/sv/support/utbildningar?hsLang=sv#b%C3%B6rja-med-denna) - [Ambassadörs utbildningar](https://info.lexplore.com/sv/support/utbildningar?hsLang=sv#ambassad%C3%B6rs-utbildningar) - [Screeningutbildningar](https://info.lexplore.com/sv/support/utbildningar?hsLang=sv#screeningutbildningar) - [Insikter & Analys](https://info.lexplore.com/sv/support/utbildningar?hsLang=sv#insikter-analys) - [Läsresan - Teori](https://info.lexplore.com/sv/support/utbildningar?hsLang=sv#l%C3%A4sresan-teori) - [Läsresan - Praktisk](https://info.lexplore.com/sv/support/utbildningar?hsLang=sv#l%C3%A4sresan-praktisk) - [Läsresan/Biblioteket - Workshop](https://info.lexplore.com/sv/support/utbildningar?hsLang=sv#l%C3%A4sresan-biblioteket-workshop) - [Förstå och hantera Resultaten](https://info.lexplore.com/sv/support/f%C3%B6rst%C3%A5-och-hantera-resultaten?hsLang=sv#main-content) - [Förstå resultaten](https://info.lexplore.com/sv/support/f%C3%B6rst%C3%A5-och-hantera-resultaten?hsLang=sv#f%C3%B6rst%C3%A5-resultaten) - [Navigera resultat](https://info.lexplore.com/sv/support/f%C3%B6rst%C3%A5-och-hantera-resultaten?hsLang=sv#navigera-resultat) - [Resultat där granskning behövs](https://info.lexplore.com/sv/support/f%C3%B6rst%C3%A5-och-hantera-resultaten?hsLang=sv#resultat-d%C3%A4r-granskning-beh%C3%B6vs) - [Administrera resultat](https://info.lexplore.com/sv/support/f%C3%B6rst%C3%A5-och-hantera-resultaten?hsLang=sv#administrera-resultat) - [Läsutveckling](https://info.lexplore.com/sv/support/l%C3%A4sutveckling?hsLang=sv#main-content) - [Teori om läsutveckling](https://info.lexplore.com/sv/support/l%C3%A4sutveckling?hsLang=sv#teori-om-l%C3%A4sutveckling) - [Läsflytsträning](https://info.lexplore.com/sv/support/l%C3%A4sutveckling?hsLang=sv#l%C3%A4sflytstr%C3%A4ning) - [Om Lexplore Läsapp för elever](https://info.lexplore.com/sv/support/l%C3%A4sutveckling?hsLang=sv#om-lexplore-l%C3%A4sapp-f%C3%B6r-elever) - [Övrigt](https://info.lexplore.com/sv/support/l%C3%A4sutveckling?hsLang=sv#%C3%B6vrigt) - [Information till vårdnadshavare](https://info.lexplore.com/sv/support/l%C3%A4sutveckling?hsLang=sv#information-till-v%C3%A5rdnadshavare) - [Support](https://info.lexplore.com/sv/support/support?hsLang=sv) - [Nyheter & Uppdateringar](https://info.lexplore.com/sv/support/nyheter-uppdateringar?hsLang=sv#main-content) - [Nyheter från Lexplore 2026](https://info.lexplore.com/sv/support/nyheter-uppdateringar?hsLang=sv#nyheter-fr%C3%A5n-lexplore-2026) - [Nyheter från Lexplore 2025](https://info.lexplore.com/sv/support/nyheter-uppdateringar?hsLang=sv#nyheter-fr%C3%A5n-lexplore-2025) [![Chill listening crop-3](https://info.lexplore.com/hs-fs/hubfs/Lexplore_22_Logo.png?width=76&height=24&name=Lexplore_22_Logo.png "Chill listening crop-3")](https://lexplore.com?hsLang=sv) A clear view of reading Upphovsrätt © 2026, Lexplore Nordic AB