Dette er en supportguide for dere som vet at dere har en aktiv konto. Du har tidligere bekreftet en konto og vært logget på Lexplore, men nå opplever du hindringer når du prøver å logge inn.
Er dette din første gang du logger inn på Lexplore? - Hvis ja, sjekk epostinnboksen din for en invitasjon som vil tillate deg å opprette en ny konto. Les mer her ; Hvordan godtar jeg min Lexplore Portal-invitasjon?
Har du tidligere hatt en konto, men ikke logget inn på mer enn 600 dager? Da må du be skolens Lexplore ambassadør om en ny konto.
Hvis du allerede har en konto som du prøver å få tilgang til, men ser følgende melding eller lignende, følg guiden nedenfor:
Steg-for-steg guide for å løse innloggingsproblemer
- Sjekk e-postadressen
- din Er stavemåten for e-postadressen korrekt, inkludert domenet? Gå gjennom stavemåten og sjekk for skrivefeil eller manglende prikker/for mange prikker.
- Har du nylig endret e-postadressen din? Kanskje du har endret etternavn som også påvirker et navnendring i e-post siden sist gang du logget på? Hvis du trenger å redigere din Lexplore-bruker, vennligst kontakt din utpekte Lexplore ambassadør eller brukeradministrator for å hjelpe deg med å redigere brukeren din i Lexplore.
- Organisatoriske endringer i e-postadresser?
- Har organisasjonen din endret innloggingsmetode eller domenene til e-postadressene? Kontakt din utpekte Lexplore ambassadør eller brukeradministrator for å hjelpe deg med å redigere brukeren din i Lexplore.
- Hvis organisasjonen din har en Single Sign-on-løsning med for eksempel Skolon, Office 365 eller Google, må e-postadressen til din Lexplore-bruker være den samme som den som er registrert til brukeren din på din Single Sign-on-løsning.
- Sjekk nettleseren, og fjern hurtigbufferen i nettleseren
- Vi anbefaler å bruke Google Chrome når du starter nettstedet vårt og portalen.
- Hvis du tidligere har brukt Chrome for å logge inn på Lexplore, kan du begynne med å slette nettleserloggen din for å fjerne gamle innloggingslenker.
- Når du har slettet nettleserloggen din, går du til Lexplore Portalen: portal.lexplore.com
MERK: Hvis du har fått Lexplore ambassadøren eller brukeradministratoren din til å redigere noe i e-postadressen din, eller du har fått en ny bruker for Lexplore, er det alltid en god idé å tømme buffer og informasjonskapsler i nettleseren før ny innlogging.
Hvis ingen av de ovennevnte fungerer, Kontakt din utpekte Lexplore ambassadør eller brukeradministrator for å hjelpe deg med å slette Lexplore-brukerkontoen din, oppdatere siden og deretter opprette en ny brukerkonto for deg. Husk at du da trenger å godta en ny invitasjon for å bekrefte kontoen.
Hvis du trenger ytterligere hjelp, vennligst kontakt Lexplore Support og beskriv problemet og stegene som allerede er tatt : Kontaktinfo
Her hos Lexplore elsker vi å hjelpe våre brukere med spørsmålene deres og tilby selvhjelpsguider for raskere service. Vennligst svar nedenfor i Spørsmål om denne artikkelen var nyttig. 😊